Ariana

Processus très pratique et facile.

Murthy Gan

Ne vous approchez pas du tout de cette entreprise. Ce qu'ils citent au téléphone est complètement différent de ce qu'ils facturent. Il y avait un problème avec la poignée de ma porte et j'étais enfermé dehors. Lorsque j'ai contacté cette entreprise, ils ont estimé entre 29 $ et 170 $. Le technicien est venu et a exigé 250 $ + 29 $. Lorsque j'ai fait référence à la discussion que j'avais eue au téléphone, il a dit que c'était une serrure complexe et que cela prendrait plus de temps à ouvrir. Il a finalement accepté de le faire pour 230 $ et à ma surprise, cela a pris 30 secondes pour ouvrir la porte. Je ne comprends pas pourquoi il a besoin de me mentir d'abord sur le devis et ensuite sur l'effort impliqué. De plus, le technicien était très impoli. Je vous suggère de ne pas utiliser cette entreprise du tout.

Mary Kong

Ma fille s'est enfermée dehors, a appelé cette entreprise, est arrivée en retard par rapport à l'heure supposée, et a été facturée plus de 200 $ pour ouvrir la serrure (a retiré toute la serrure, laissant un grand trou), sans remplacer la serrure, juste pour ouvrir la serrure, serrure à bouton simple, pas une serrure compliquée. J'ai utilisé une autre entreprise auparavant, incluant le remplacement de la serrure, coûtant moins de 200 $. Je n'utiliserai jamais cette entreprise à nouveau !!!

N K

Mon adolescent s'est enfermé dehors. Comme je n'étais pas disponible à ce moment-là, je lui ai demandé d'appeler un serrurier. Le prix estimé était entre 80 $ et 100 $ pour ouvrir une serrure fragile en bas qui peut être facilement forcée. La personne de cette entreprise était inexpérimentée et non professionnelle. Elle est arrivée plus tard que l'heure estimée (pas pendant les heures de circulation), n'a pas pu ouvrir la serrure la plus facile, a commencé à percer la serrure et a facturé à l'adolescent (inexpérimenté) 322 $. Pour comparaison, une porte neuve coûte 220 $. Il m'a fallu 2 minutes pour changer l'ensemble des serrures (haut et bas). J'ai appelé le numéro de la personne qui a répondu à l'appel de service. Il ne s'est pas identifié comme serrurier. Ses premiers mots étaient "quel est le problème ?" Quand j'ai demandé s'il avait répondu à l'appel de service le 24/04/21, il a raccroché. Plusieurs tentatives pour lui parler ont échoué. Nous avons appelé l'entreprise et leur avons donné toutes les chances de résoudre les frais excessifs. Après une semaine d'appels quotidiens, ils n'ont remboursé que 115 $, ce qui est encore 107 $ de plus que ce qu'ils nous avaient dit que cela coûterait. Si vous recherchez un manque d'expérience, de professionnalisme, de service client et que vous voulez être "volé" de votre argent par des frais triples pour la serrure la plus facile, c'est l'entreprise qu'il vous faut. Si vous voulez enseigner à votre adolescent le manque d'intégrité et les pratiques commerciales malhonnêtes, c'est l'entreprise qu'il vous faut. Si ce n'est pas vos objectifs, je vous suggère fortement de chercher des services ailleurs.

Ashish Agarwal

C'est juste une machine dans le magasin Bed Bath and Beyond. Ce n'est pas un service de serrurier. J'étais là pour obtenir la clé de ma serrure de porte de tempête et cela ne peut rien faire. Cela ne fait que dupliquer des clés existantes. Que faire si je n'ai pas de clé ? De plus, cela semblait plus cher que chez Home Depot et Walmart.